Informations sur la livraison

Noël - période de retour prolongée :
Pour faciliter vos achats de saison des fêtes, nous souhaitons que vous achetiez en toute confiance, sachant que les articles achetés en ligne entre le 1er novembre 2021 et le 31 décembre 2021 peuvent nous être retournés jusqu'au 31 janvier 2022.
Veuillez suivre notre processus de retour habituel pour nous renvoyer tout cadeau non désiré pour un remboursement complet.

 

RETARDS DE LIVRAISON - SUIVI DU COLIS :
Veuillez accepter nos sincères excuses pour les retards que vous avez récemment rencontrés avec vos livraisons Ariat ; les expéditions sont en cours et vos commandes devraient arriver sous peu. En raison des mises à jour du système, la façon dont vous pouvez suivre votre commande a temporairement changé. Vous pouvez suivre votre commande en saisissant votre numéro de colis dans le champs « rechercher/suivre votre colis » via le lien DPD suivant 2 ou 3 jours après réception de l'avis d'expédition https://www.dpd.com/nl/en/
Nous vous remercions pour patience et votre soutien continus.

INFORMATION BREXIT – Restrictions de livraison : Compte tenu des restrictions prévues en raison du BREXIT, nous ne sommes malheureusement pas actuellement en mesure de livrer les pays suivants :

Andorre, Biélorussie, Bosnie, Bulgarie, Croatie, Estonie, Îles Féroé, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Islande, Italie, Liechtenstein, Lituanie, Lettonie, Luxembourg, Macédoine, Monaco, Martinique, Malte, Moldavie, Monténégro, Norvège, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Saint-Marin, Serbie, Slovénie, Slovaquie, Vatican.

Vous trouverez ici la liste complète des pays dans lesquels nous pouvons effectuer des livraisons.

*Frais de livraison

Nous avons le plaisir de vous proposer la livraison standard avec suivi gratuite sur les commandes d'un montant supérieur à 100 £, 100 € ou 1 000 kr et la livraison express avec suivi gratuite sur les commandes d'un montant supérieur à 200 £, 200 € ou 2 000 kr. Certaines options de livraison ne sont pas disponibles dans tous les pays. Veuillez donc consulter la liste des exceptions ci-dessous.

N.B. : Nos transporteurs livrent du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés au Royaume-Uni. Si vous passez commande après 14 h, heure française (13h, heure du Royaume-Uni) le vendredi, votre commande sera expédiée le lundi.

Pour toutes les autres commandes, les frais de livraison sont les suivants :

Royaume-Uni

Pour bénéficier de la livraison express, vous devez passer commande avant 16 h, heure française (15h, heure du Royaume-Uni).
*Livraison express non disponible en Irlande du Nord. La livraison express dans les Highlands écossais peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables.

Europe

*Livraison express non disponible dans les pays hors UE

Reste du Monde

 

Pour connaître la liste complète des pays et des options de livraison disponibles, consultez le tableau détaillé.

Ariat Europe travaille en étroite collaboration avec des partenaires logistiques et prendra toutes les mesures nécessaires pour garantir le respect des délais de livraison.

Les livraisons pourraient prendre un peu plus de temps pendant les périodes de forte activité, lorsque nous mettons nos systèmes à jour ou en cas d'événement de force majeure (par exemple en cas d'intempéries exceptionnelles). Dans de tels cas, nous vous tiendrons informés et ferons tout notre possible pour réduire ces retards.

Pour bénéficier de la livraison express au Royaume-Uni, vous devez passer commande avant 16h, heure française (15 h, heure du Royaume-Uni).

Nous ne sommes pas actuellement en mesure de livrer les boîtes postales.

Droits de douane (si hors UE)

Depuis que le Royaume-Uni a quitté l'Europe, de nombreux clients européens nous ont naturellement questionnés concernant l'impact de cette décision sur les frais de douane. Nous avons le plaisir de vous confirmer qu'il n'y aura pas de frais supplémentaires pour les expéditions depuis notre entrepôt britannique vers les pays de l'Union européenne. Nous avons en revanche constaté des retards dans les commandes en raison des procédures douanières. Nous offrons toujours le retour gratuit sur toutes les commandes. Toutefois, comme les retours en provenance d'Europe sont désormais rassemblés dans notre entrepôt européen de retours en Belgique, il peut s'écouler un peu plus de temps avant que votre retour n'atteigne notre entrepôt britannique et que vous soyez remboursé sur votre mode de paiement initial.            

Tout colis envoyé par la poste ou par messagerie à l'extérieur du Royaume-Uni passe par les douanes pour vérifier qu'il n'est soumis à aucune interdiction ou restriction et que vous payez la taxe et les « droits » (frais de douane) correspondants. Veuillez noter que si vous êtes en dehors de l'Union européenne (UE), vous devrez peut-être payer la TVA, des droits de douane ou des droits d'accise sur les marchandises expédiées avant de pouvoir les récupérer. Si vous n'êtes pas sûr(e) d'être concerné(e) ou si vous souhaitez en savoir plus, consultez les recommandations de votre gouvernement concernant les marchandises envoyées de l'étranger.

Suivi du colis

Pour consulter l'état de votre commande et accéder à vos informations de suivi du colis, veuillez vous connecter à votre compte. Si vous n'avez pas de compte et que vous avez passé commande en tant qu'invité, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi une fois votre commande expédiée. Sinon, vous pouvez également utiliser votre numéro de commande et votre adresse email pour vérifier le statut ici.