Häufig gestellte Fragen
Wo kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sie können Ihre Bestellung jederzeit in Ihrem Konto im Bereich „Mein Konto“ nachverfolgen. Wenn Sie eine Bestellung als Gast aufgegeben haben und nicht über einen Kontobereich verfügen, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung mit einem Link, über den Sie Ihre Bestellung nachverfolgen können.
Liefern Sie in mein Land?
Eine ausführliche Liste aller Länder, in die wir liefern, finden Sie hier.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Es tut uns leid, aber in den meisten Fällen ist die Änderung oder Stornierung Ihrer Bestellung nicht möglich. Die Bestellungen werden sehr schnell an unsere Auftragsabwicklung weitergegeben, damit wir sie Ihnen so schnell wie möglich liefern können. Sie können ungewünschte Artikel mit dem kostenlosen Rücksendeetikett, das Ihrer Bestellung beigefügt ist, an uns zurücksenden.
Kann ich einen Artikel kostenfrei zurückgeben, wenn ich es mir anders überlegt habe?
Ja, wir bieten derzeit kostenlose Rücksendungen für die gesamte EMEA-Region an. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unseren Rücksendebedingungen.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Sie können auf http://www.ariat.com mit Kreditkarte, Debitkarte und PayPal bezahlen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager angekommen ist, wird der Rechnungsbetrag der zurückgegebenen Produkte verarbeitet und über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Erstattung des Betrags auf Ihr Konto zehn Werktage in Anspruch nehmen kann.
Umfasst mein Produkt eine Garantie?
Ariat gewährleistet für ein Jahr nach dem Kaufdatum, dass alle Produkte frei von Material- und Herstellungsfehlern sind.
Mein Produkt ist fehlerhaft, was soll ich jetzt tun?
Sollten Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben, entschuldigen wir uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte folgen Sie dieser Anleitung, um uns über Ihren Artikel in Kenntnis zu setzen.
Wie kann ich Ersatzschnürbänder kaufen?
Wir stellen zurzeit nur für bestimmte Produkte Ersatzschnürbänder her. Diese sind in bestimmten Ariat-Einzelhandelsgeschäften erhältlich. Sollten Sie unsere Schnürbänder nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte mithilfe dieses Formulars.
Haben Sie Ersatzinnensohlen?
Ariat bietet zurzeit eine begrenzte Auswahl an Ersatzinnensohlen zum Kauf an. Sie sind für die folgenden Technologie-Kollektionen erhältlich: Quantum, Cobalt XR, Cobalt VX sowie ATS und 4LR. Falls Sie nicht sicher sind, welchen Innensohlentyp Sie benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter der Nummer +44 1367 242818.
Wo finde ich Größentabellen?
Größentabellen finden Sie auf der Seite mit den Produktinformationen unter „Größentabelle“ und auch hier.
Welche Größen werden in der Größenauswahl auf der Produktseite angezeigt?
Abhängig von dem Land, in dem Sie sich befinden/ das Sie über die Länderauswahl ausgewählt haben, werden folgende Größen angezeigt:
Großbritannien: UK Größe
Alle anderen europäischen Länder (außer Großbritannien): EU Größe
Wie weiß ich, ob meine Stiefel richtig passen?
Nehmen Sie das Fußbett heraus und treten Sie mit dem Fuß vollständig auf das Fußbett. Wenn Sie den Daumen vorn am Zehenbereich anlegen und er gut Platz hat, dann sollte das die richtige Passform und ausreichend Schlupf an der Ferse gewährleisten.
Wie passe ich englische Paddock-Stiefeletten an?
Ziehen Sie die Stiefelette an, aber schnüren Sie sie nicht zu. Wenn Sie nun die Zehen nach vorn schieben, sollten Sie etwas Platz hinter der Ferse spüren. Falls nicht, dann ist die Stiefelette zu klein und Sie sollten eine halbe Größe größer wählen. Richten Sie den Fuß mittig in der Stiefelette aus und schnüren Sie sie fest aber nicht zu eng zu. Der Zehenbereich sollte sich geräumig anfühlen und die Zehen sollten Spielraum haben. Schnüren Sie die Stiefeletten zu und denken Sie daran, dass Sie die Schnürbänder jederzeit mehr oder weniger festziehen können, bis Sie die richtige Passform erreichen. Beim Gehen können Sie etwas Bewegung (Anheben) im Fersenbereich spüren, weil sich eine gut passende Stiefelette beim Gehen biegen und sich die Ferse geringfügig anheben sollte. Neue Stiefeletten haben eine steifere Sohle. Beim Einlaufen der Stiefeletten biegt sich die Sohle bis zu einem bequemen Maß und es sollte zum größten Teil keinen Schlupf mehr geben. Wenn die Stiefelette am Rist zu locker sitzt, sollten Sie die Schnürbänder fester ziehen oder die Stiefelette eine halbe Größe kleiner nehmen.
Wie messe ich für Kinderstiefel?
Beim Messen für Kinderstiefel sollte im Zehenbereich mindestens eine Daumenbreite oder 1 cm zum Wachsen frei bleiben. Kaufen Sie keine Stiefel, die mehr als 1,90 cm zu lang sind, weil das Kind sonst wegen der Überlänge beim Rennen stolpern könnte. Das herausnehmbare „Booster Bed“ von Ariat ist unter dem Fußbett angebracht und kann bei Bedarf herausgenommen werden. Dadurch entsteht etwas mehr Zehenfreiheit für wachsende Füße und um die Lebensdauer der Stiefel zu verlängern.
Wie messe ich für Chaps im englischen Stil?
Siehe dazu unser Ariat Half-Chap-Video.
Wie messe ich für Reitstiefel im englischen Stil?
Siehe dazu unser Ariat Reitstiefel-Video.
Wie pflege ich meine Ariat-Stiefel?
Die richtige Pflege Ihrer Stiefel und Schuhe ist eine der besten Methoden, um die Lebensdauer Ihrer Lieblingsstiefel von Ariat zu verlängern. Wir führen eine breite Palette an Produkten speziell für die Stiefelpflege, die im Einzelhandel erhältlich sind. Achten Sie jedoch darauf, dass manche Lederpflegemittel die Farbe des Leders u. U. ändern und Nubukleder oder Leder mit Antiklook glätten können. Wir empfehlen, das Pflegemittel an einer kleinen Stelle zu testen (z. B. an der Innenseite des Knöchels), bevor Sie den ganzen Stiefel damit einsprühen.
Kann ich meine Stiefel imprägnieren?
Mit einem Imprägnierspray können Sie die Wasserbeständigkeit der Stiefel erhöhen. Lesen Sie vor dem Auftragen zuerst die Gebrauchsanweisung. Es ist zu empfehlen, das Spray zuerst an einer kleinen Stelle zu testen (z. B. an der Innenseite des Knöchels), bevor Sie den ganzen Stiefel damit einsprühen, da einige dieser Produkte die Farbe des Leders u. U. ändern und Nubukleder oder Leder mit Antiklook glätten können.
Wen kontaktiere ich, um Ariat-Einzelhandelspartner zu werden?
Wenn Sie ein Konto bei Ariat einrichten möchten, rufen Sie bitte die Nummer +44 1367 242818 an. Geben Sie bitte einen Namen, eine Adresse und eine Telefonnummer an, unter der Sie ein Ariat-Vertreter erreichen kann.
Ich bin bereits Ariat-Einzelhandelspartner. An wen kann ich mich zwecks Informationen wenden?
Wenden Sie sich bzgl. Fragen zu Bestellungen, Warensendungen usw. an den Kundendienst unter der Telefonnummer +44 1367 242818.
Wie finde ich Ariat in Social Media?
https://www.instagram.com/ariateurope/
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https://www.instagram.com/ariateuropewestern/
Stellt Ariat Maßstiefel her?
Leider bieten wir zurzeit keine Maßstiefel an. Wir können auch keine der Stile abändern.
Wo kann ich einen nicht mehr hergestellten Stil kaufen?
Sie können sich an einen Einzelhändler in Ihrer Gegend wenden oder unseren Kundendienst unter der Telefonnummer +44 1367 242818 kontaktieren.
Was ist ein saisonaler Artikel?
Beispiele für saisonale Artikel sind unsere Winterstiefel, -jacken und Sandalen. Wir stellen auch „Limited Edition“-Stile her, die als „saisonal“ gelten. Diese Stile werden oft wieder mit geringen Abweichungen angeboten.
Warum werden unsere Stiefel nicht hier hergestellt?
Wir stellen unsere Produkte zurzeit in mehreren Ländern her. Alle unsere Herstellungsbetriebe verpflichten sich zur Einhaltung der höchsten Standards, um ein Höchstmaß an Qualität zu gewährleisten.
Sie können ein Produkt nicht auf unserer Website finden?
Alle Produkte aus der Produktpalette dieser Saison befinden sich auf unserer Website. Produkte der letzten Saison befinden sich nicht mehr auf der Website. Wenn Sie etwas nicht auf der Website finden können, versuchen Sie es mit der Suchfunktion. Geben Sie dazu einen bestimmten Namen oder eine Bezeichnung ein. Ergibt Ihre Suche nicht das entsprechende Produkt (oder überhaupt keines), dann führen wir es vielleicht nicht oder es ist in dieser Saison nicht erhältlich. Falls Sie ein Produkt auf der Website finden, dann besuchen Sie bitte einen unserer Einzelhandelspartner. Denken Sie bitte daran, dass nicht alle Geschäfte alle Artikel führen. Rufen Sie deshalb vorher dort an. Geschäfte in Ihrer Gegend finden Sie mithilfe des Einzelhandels-Locator.
