KLARNA

Was ist Klarna?

Klarna ist ein schwedischer Zahlungsanbieter, der die volle Verantwortung für deine Zahlungen übernimmt. Klarna bietet in über 100.000 Online-Stores „smooothes“ Bezahlen an. Über 60 Millionen Kunden auf der ganzen Welt vertrauen Klarna die sichere Abwicklung ihrer Zahlungen an.

Wie funktioniert die Zahlungsmethode „Später bezahlen“?

Sobald deine Bestellung bestätigt wurde, erhältst du innerhalb von zwei Tagen eine E-Mail mit Zahlungsanweisungen von Klarna. Du hast dann 14-30 Tage Zeit, um den Inhalt deiner Bestellung anzuprobieren, und bezahlst nur, wenn du damit zufrieden bist. Schließe den Bezahlvorgang dann ganz bequem und kostenlos online ab. Du kannst mit Kredit- oder Debitkarte auf www.klarna.com/uk bezahlen.

Kann ich die Zahlungsmethode „Später bezahlen“ nutzen?

Um „Später bezahlen“ nutzen zu können, musst du mindestens 18 Jahre alt sein. Jedoch hängt die Nutzung dieser viel beworbenen Zahlungsmethode von deinen finanziellen Rahmenbedingungen ab. Wenn du dich für „Später bezahlen“ entscheidest, beeinflusst unsere Bewertung deine Kreditwürdigkeit nicht.

Wie kann ich meine Chancen erhöhen, um die Zahlungsmethode „Später bezahlen“ nutzen zu können?

Klarna ist einzigartig und bietet „Später bezahlen“ auf Basis mehrerer Faktoren an wie zum Beispiel Bestellwert, Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit. Wenn du mindestens 18 Jahre alt bist, kannst du deine Chancen erhöhen, „Später bezahlen“ nutzen zu können, indem du deinen vollständigen Namen und deine genaue Rechnungsadresse angibst. Alle Bestellungen werden individuell bewertet. Wenn du schon einmal mit „Später bezahlen“ bezahlt hast, bedeutet das nicht, dass du diese Option automatisch für jede weitere Bestellung nutzen kannst. Gleichfalls gilt eine Ablehnung dieser Zahlungsmethode nicht für alle zukünftigen Bestellungen.

Welche Angaben muss ich bei der Aufgabe einer Bestellung machen?

Wenn du eine Zahlung mit Klarna tätigen möchtest, musst du deine Handynummer und deine E-Mail-Adresse angeben. Die Handynummer benötigen wir für den Fall, dass wir dich kontaktieren müssen. Alle Rechnungsbelege werden an deine E-Mail-Adresse gesendet. Es ist sehr wichtig, dass du uns alle korrekten Informationen zur Verfügung stellst, denn sonst erhältst du keine Zahlungsinformationen und musst Gebühren bezahlen, die bei verspäteten Zahlungen anfallen.

Wird meine Bonität geprüft?

Klarna kann eine sogenannte Bonitätsprüfung nach weichen Kriterien durchführen, die deine Kreditwürdigkeit nicht beeinflusst und ausschließlich für dich und Klarna sichtbar ist. Weder Klarna noch Ariat führen Bonitätsprüfungen durch, die deine Bonitätsbewertung beeinflussen können.

Warum wurde mir die Zahlungsmethode „Später bezahlen“ nicht angeboten?

„Später bezahlen“ ist zwar in aller Munde, jedoch nicht immer verfügbar. Diese Zahlungsmethode wird automatisch von Algorithmen generiert, die von einer Reihe von Faktoren abhänging sind, darunter Bestellbetrag, Online-Store, Bestellhistorie und Artikelverfügbarkeit. Alternativ dazu kannst du deine Bestellung auch abschließen, wenn du beim Bezahlvorgang „Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte“ auswählst.

Welche Zahlungsmethoden bietet Klarna an?

Du kannst sofort bezahlen, wenn du beim Bezahlvorgang „Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte“ auswählst, oder du genießt die Vorteile unserer Zahlungsmethode „Später bezahlen“. Dabei bezahlst du die Artikel mit Kredit- oder Debitkarte, sobald du sie erhalten hast. Was passiert, wenn ich meine Bestellung storniere oder zurückgebe? Sobald Ariat deine Stornierung/Rückgabe akzeptiert hat, storniert Klarna die Zahlungsanweisung oder erstattet dir den gezahlten Betrag zurück.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bezahle?

Die Bezahlung muss 14-30 Tage nach Versand der Bestellung erfolgen. Damit du auch rechtzeitig bezahlst, erinnern wir dich zwei Tage vor Zahlungsdatum per E-Mail daran. Falls du sehr spät dran bist, schicken wir dir zusätzlich eine Nachricht oder einen Brief. Wenn du Klarna nicht für deine Bestellung bezahlst, wird deine Bonität davon beeinflusst.

Ich wurde angewiesen, auf die Website von Klarna zu gehen. Ist das richtig so?

Wenn du dich für die Zahlungsmethode „Später bezahlen“ entschieden hast, sendet Klarna dir eine E-Mail mit weiteren Details zur Zahlung. Diese E-Mail enthält auch einen Link zur Website von Klarna, wo du deine Zahlung per Kredit- oder Debitkarte vornehmen kannst.

Welche Angaben muss ich bei der Aufgabe einer Bestellung machen?

Wenn du einen Kauf mit Klarna tätigen willst, musst du deinen Namen, deine Adresse und deine E-Mail-Adresse angeben. Bei einigen Bestellungen musst du ggf. auch deine Handynummer und dein Geburtsdatum angeben. Alle Informationen werden an deine E-Mail-Adresse gesendet, darunter auch Zahlungserinnerungen und Links zu deinen Online-Rechnungen. Es ist sehr wichtig, dass du uns alle korrekten Informationen zur Verfügung stellst, denn sonst erhältst du keine Zahlungsinformationen.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Die Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendetails an Ariat weitergegeben oder von Ariat gehalten. Alle Transaktionen finden über sichere Verbindungen mit den neuesten Sicherheitsprotokollen statt, die in der Branche als Standard etabliert sind.

Kann ich auch vor dem Fälligkeitsdatum bezahlen?

Du kannst deine Bestellung jederzeit bezahlen, nachdem du die E-Mail mit den Zahlungsdetails von Klarna erhalten hast. Befolge einfach die Anweisungen in dieser E-Mail, um deine Bestellung zu bezahlen.

Ist meine Zahlung eingegangen?

Wenn du mit Karte bezahlst, bestätigt Ariat deine Bestellung sofort. Wenn du mit „Später bezahlen“ bezahlst, sendet Klarna eine Zahlungsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die du bei der Aufgabe deiner Bestellung angegeben hast. Wenn du eine Zahlung vorgenommen, aber keine Zahlungsbestätigung erhalten hast, kannst du den Status deiner Bestellung und Zahlungen jederzeit einsehen, wenn du dich auf www.klarna.com anmeldest.

Was passiert mit meinem Rechnungsbeleg, wenn ich Artikel zurückgesendet habe?

Sofern du nur einen Teil der Waren zurückgesendet hast, sendet Klarna dir eine aktualisierte Rechnung zu, sobald Ariat die Rücksendung erhalten hat und du eine Rücksendebestätigung bekommen hast. Wenn du die Bestellung vollständig zurückgibst, wird deine Rechnung geschlossen.

Ich habe einen Rechnungbeleg erhalten, aber nicht meine Ware. Du hast 14-30 Tage Zeit, die Ware zu bezahlen, die Zahlung muss also nicht sofort erfolgen. Wenn das Fälligkeitsdatum näher rückt, du aber noch immer keine Ware erhalten hast, wende dich bitte telefonisch an Ariat, um den Versand zu überprüfen. Du kannst auch den Kundenservice von Klarna kontaktieren, damit wir das Fälligkeitsdatum deiner Zahlung nach hinten verschieben können.

Ich habe meine Bestellung storniert. Wie lange dauert es, bis ich meine Erstattung erhalte?

Sobald der Store deine Stornierung oder deine Rücksendung erhalten hat, wird die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Ich habe um eine Erstattung gebeten. Mit welcher Zahlungsmethode erfolgt die Erstattung?

Wenn du deine Bestellung mit Karte bezahlt hast, erhältst du die Erstattung auch auf diese Karte. Wenn du die Rechnung noch nicht bezahlt hast, wird die Erstattung von der Rechnung abgezogen oder die Rechnung wird vollständig widerrufen.

Ich habe keine E-Mail mit Rechnungs-/Zahlungsinformationen erhalten. Wenn du deine Rechnungsnummer nicht zur Hand hast, melde dich auf www.klarna.com/uk an. Dort findest du alle deine Bestellungen und kannst deine Bezahlung vornehmen.

Ich habe immer noch Fragen zur Bezahlung. Wie kann ich Klarna kontaktieren?

Auf der Kundenservice-Seite von Klarna findest du die FAQ, eine Live-Chat-Option sowie Infos zur telefonischen Kontaktaufnahme. https://www.klarna.com/de/kundenservice/